Pourquoi ma fiche Google n’est pas visible ? (et comment y remédier)

Avant de paniquer, posez-vous une question simple : votre fiche a-t-elle été correctement validée par Google ?

Vous avez créé votre fiche Google My Business mais elle reste invisible dans les recherches ? Ce problème fréquent peut sérieusement limiter votre visibilité locale. Découvrons ensemble les solutions pour y remédier.

1. Vérifiez le statut de votre fiche

Connectez-vous à votre compte Google Business Profile et contrôlez si votre fiche a bien été validée. Une fiche en cours de vérification reste invisible jusqu'à validation complète.

2. Complétez toutes les informations

Google favorise les fiches complètes à 100%. Renseignez minutieusement vos horaires, votre description, vos services et ajoutez au moins 10 photos de qualité représentant votre entreprise.

3. Choisissez les bonnes catégories

Sélectionnez une catégorie principale précise et ajoutez des catégories secondaires pertinentes. Évitez les catégories trop génériques qui vous mettront en concurrence avec un trop grand nombre d'entreprises.

5. Assurez la cohérence de vos informations

Vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) doivent être strictement identiques sur tous vos supports en ligne : site web, réseaux sociaux et annuaires professionnels.

Apportez des preuves d'adresse convaincantes

Google exige désormais des preuves solides de votre adresse physique :

• Réalisez une vidéo de 5 minutes maximum montrant le nom de rue, numéro et l'entrée de votre établissement
• Fournissez des photos de votre devanture avec enseigne visible
• Présentez des documents officiels (factures de services publics, bail commercial)
• Filmez un parcours depuis un point de repère connu jusqu'à votre adresse

‍

‍

→ Que faire après 3 tentatives de validation infructueuses ?

Si malgré plusieurs tentatives votre fiche reste invisible, voici comment procéder :

1. Contactez directement le support Google

Accédez au support Google Business Profile via votre tableau de bord. Cliquez sur "Aide" puis "Contacter l'assistance". Expliquez clairement votre situation et mentionnez vos tentatives précédentes.

2. Utilisez le forum d'entraide Google

Le forum de la communauté Google My Business est modéré par des experts qui peuvent escalader votre problème auprès des équipes techniques. Détaillez précisément votre situation.

3. Faites appel à un partenaire certifié Google

Les agences partenaires disposent de canaux de communication privilégiés avec Google et peuvent débloquer certaines situations complexes.

Besoin d'aide urgente ? Notre équipe spécialisée en référencement local peut intervenir pour débloquer votre situation. Réservez un audit gratuit de 10 minutes et bénéficiez de notre expertise.

Évitez les erreurs courantes

Ne créez jamais plusieurs fiches pour une même entreprise. Cette pratique est sanctionnée par Google et peut conduire à la suspension définitive de vos fiches.

N'utilisez pas de mots-clés artificiels dans le nom de votre entreprise. Respectez strictement votre dénomination commerciale officielle.

Sollicitez des avis clients

Les fiches avec de nombreux avis positifs sont favorisées par l'algorithme. Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience.

Vérifiez les problèmes techniques

Assurez-vous que votre site web ne présente pas de problèmes techniques comme des temps de chargement excessifs ou des erreurs d'indexation qui pourraient affecter la crédibilité de votre entreprise aux yeux de Google.

Patience et persévérance

Même après optimisation complète, l'algorithme peut prendre plusieurs semaines pour réévaluer votre fiche. La persistance est souvent la clé du succès.

Vous êtes à bout de solutions ? Nos spécialistes du référencement local traitent quotidiennement des cas complexes comme le vôtre. Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé et retrouvez enfin la visibilité que votre entreprise mérite !

‍